Bancos na mira do Procon: órgãos de defesa do consumidor iniciam fiscalização na - WSCOM

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Economia & Negócios

09/06/2006


Bancos na mira do Procon:

Uma força-tarefa reunindo órgãos de defesa do consumidor inicia fiscalização nas agências bancárias da Paraíba. ‘É uma ação articulada para fiscalizar todos os serviços prestados pelos bancos’, informou hoje o secretário-executivo do Procon estadual, Odon Bezerra.

A fiscalização terá como alvo tempo de espera nas filas, erros em extratos, abusos na cobrança de juros, taxas de cheques e contratos.

‘Agora podemos fiscalizar tudo’, disse Bezerra.

Até semana passada, os Procons só podiam fiscalizar o tempo de espera dos clientes nas filas e erros detectados nos extratos. Os demais serviços eram fiscalizados pelo Banco Central.

‘Agora o leque ampliou’, acrescentou Bezerra.

Dentro dos procons, a expectativa é que cresça o volume de queixas contra as agências. Existiria uma demanda reprimida em função da dificuldade de acesso dos clientes ao Banco Central.

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